Wie kann ich etwas an DrugSupplyStore.com zurücksenden?
Stornierungen von Bestellungen werden innerhalb von 6 Stunden nach dem Zeitpunkt des Bezahlens im Warenkorb akzeptiert. Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an 
(866) 804-6373 ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung auf unserer Website zu stornieren.
Rückgaberecht
Nach Ablauf von 30 Tagen ab Rechnungsdatum werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert. Bestimmte Artikel sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen, darunter Kleidungsstücke, die mit der Haut in Berührung kommen, beispielsweise Strümpfe. Andere solche Artikel wären Toilettensitze oder Duschsitze, die aus der Verpackung genommen wurden.
Der Kunde muss vor der Rücksendung eines Produkts anrufen. Jedem zurückgegebenen Produkt muss eine Rücksendegenehmigungsnummer, eine schriftliche Erklärung für die Rücksendung und gegebenenfalls eine Kopie der Originalrechnung beiliegen.
Zurückgegebene Produkte MÜSSEN in „neuem“, wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Für Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 25 % bis maximal 50 % erhoben, einschließlich aller Frachtkosten**. DrugSupplyStore.com prüft alle Rücksendungen auf Schäden und stellt fest, ob zusätzliche Gebühren anfallen. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das zurückgegebene Produkt nicht mehr gebrauchsfähig ist, wenn es bereits verwendet wurde oder wenn das Produkt beim Versand dadurch beschädigt wurde, dass der Kunde eine unzureichende Rücksendeverpackung verwendet hat.
Artikel, die NICHT erstattet werden:
-Artikel, die auf besonderen Wunsch des Kunden von DrugSupplyStore.com bestellt wurden und nicht auf unserer Website aufgeführt sind (z. B. jetzt ein individuell bestelltes Produkt).
-Gesamte Produkte im Zusammenhang mit der sexuellen Gesundheit und Nahrungsergänzungsmittel, Diätgetränke und Produkte mit einem Verfallsdatum von weniger als 30 Tagen.
- Kleidungsstücke, die die Haut berühren, wie zum Beispiel anprobierte Strümpfe. Aus hygienischen Gründen wird die Rückgabe dieser Artikel verweigert. Achten Sie darauf, vor der Anprobe die richtige Größe zu bestellen. Ebenso sind Artikel wie Toilettensitzerhöhungen und Duschstühle von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie aus der Verpackung entfernt wurden. Bitte stellen Sie vor der Bestellung sicher, dass sie die richtige Größe für Ihre Bedürfnisse haben.
DrugSupplyStore.com unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Kunden das bekommen, was sie verlangen, und dass sie die Bestellung so erhalten, wie sie es angegeben haben, entsprechend der Zeit und den von uns gewünschten Verfahren.
DrugSupplyStore.com verpackt und versendet seine Produkte normalerweise auf zwei Arten:
1. USV. (United Paketdienst)
2. USPS (Paketdienst der Vereinigten Staaten).
Beschädigter Versandbehälter/Paket
Wenn Ihre Bestellung eintrifft und der Versandbehälter zerdrückt, gefaltet oder stark beschädigt erscheint, benachrichtigen Sie sofort das Frachtunternehmen (normalerweise UPS, 800-PICK-UPS) und bewahren Sie die gesamte Verpackung und den gesamten Inhalt als Beweis auf. Eventuell muss die Spedition das beschädigte Paket bei Ihnen abholen. Es wird ein Anfrage- und Untersuchungsprozess des Frachtunternehmens eingeleitet, der in der Regel 7–10 Werktage in Anspruch nimmt. Ruf uns an um (866) 804-6373.
Defektes Produkt
DrugSupplyStore.com ersetzt ein defektes Produkt, wenn festgestellt wird, dass es tatsächlich defekt ist und nicht auf einen Verpackungs- oder Versandfehler zurückzuführen ist, sofern es sich um einen Herstellungsfehler handelt. Und wird ersetzt, nachdem wir den Grund bestätigt haben.
Falsches Produkt
DrugSupplyStore.com ersetzt ein falsch geliefertes Produkt, wenn festgestellt wird, dass es tatsächlich falsch geliefert wurde (Beispiel: Auf der Rechnung steht etwas, und der Kunde hat etwas anderes erhalten). Ruf uns an um (866) 804-6373.
Nicht defekter Artikel
Wenn der Kunde behauptet, der Artikel sei defekt und den Artikel zurücksendet, wird DrugSupplyStore.com den zurückgegebenen Artikel prüfen. Wenn sich herausstellt, dass der Artikel defekt oder nicht absichtlich beschädigt ist, erstatten wir die gesamten Versandkosten. Wenn sich herausstellt, dass der Artikel keinen Mangel aufweist, muss der Käufer die gesamten Versandkosten bezahlen.
* Unsere Richtlinien gelten nur für die angegebenen Preise. Sie gilt nicht für Sonderangebote oder Werbeaktionen, einschließlich Rabatte und Gratis-beim-Kauf-Angebote. Bei Preisvergleichen werden der Produktpreis zuzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren in die Berechnung des Gesamtpreises des Mitbewerbers einbezogen.
**Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung.
Wie kann ich etwas mit DrugSupplyStore.com umtauschen?
Artikel können in der Originalverpackung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden, wobei der Kunde die Versandkosten und gegebenenfalls Gebühren für die Kreditkartentransaktion zahlt*. DrugSupplyStore.com akzeptiert nach Ablauf von 10 Tagen nach Lieferung Ihres Produkts zum Umtausch keine Rücksendungen mehr. Die Autorisierung von Rücksendungen nach 10 Tagen bedarf der vorherigen Genehmigung zum Zeitpunkt des Kaufs durch den Kunden bei uns. Befolgen Sie einfach diese Rückgabe-/Umtauschanweisungen und -richtlinien, um Ihr Paket zurückzusenden.
DrugSupplyStore.com übernimmt keine Versandkosten für den Umtausch, es sei denn, der Umtausch ist auf ein falsches erhaltenes Produkt oder einen Herstellerfehler zurückzuführen.
DrugSupplyStore.com kann nur Rückgaben/Umtausch akzeptieren, die auf DrugSupplyStore.com gekauft wurden.
- Innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie den von DrugSupplyStore.com versendeten Artikel zum Umtausch gegen andere von uns geführte Artikel zurücksenden, sofern die genannten Richtlinien und die folgenden Umstände erfüllt sind:
- Der Artikel sollte in neuem Zustand mit Originalverpackung und Originalzubehör sein.
- Wenn der Artikel bei der Lieferung an Ihre Haustür beschädigt oder defekt eingegangen ist.
- Der falsche Artikel wurde versendet.
- Wir bieten auch einen kostenlosen Rückversand an, wenn Ihre Rücksendung auf einen Fehler unseres Unternehmens zurückzuführen ist. Wir akzeptieren jedoch keine Rücksendungen geöffneter Artikel, die in die oben beschriebene Hygienekategorie fallen.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihr Umtausch bearbeitet.
Hinweis: Bei der Rückgabe von Sexual-Well-Being-Produkten akzeptieren wir keine Rücksendungen für Artikel, die in unserem Sexual-Well-Being-Shop gekauft wurden, es sei denn, es liegt ein Herstellerfehler vor.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter sales@DrugSupplyStore.com. Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund an, warum Sie jeden Artikel zurücksenden möchten.
Ein Kundendienstmitarbeiter wird auf Ihre Nachricht antworten und Ihnen bei Bedarf Versandanweisungen für die Rücksendung der Artikel zusenden.
Kontaktieren Sie uns für Informationen darüber, wo Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen können.
Gutschriften auf Ihre Kreditkarte
Rückerstattungen per Kreditkarte werden nur auf die Kreditkarte gebucht, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Es kann ab dem Versanddatum 2-3 Wochen dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt. Wenn Sie einen Kauf per Scheck oder Zahlungsanweisung getätigt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Wochen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
Sonderkauf
Alle Sonder- und Großhandelskaufartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bevor wir den Artikel in großen Mengen kaufen, empfehlen wir den Käufern, einzelne Einheiten zu kaufen.
Versand- und andere Servicefragen
Bitte besuchen Sie unsere Häufig gestellte Fragen seite für Probleme mit Versanddiensten, Bearbeitungszeiten und anderen verwandten Servicefragen. Wenn Sie die gesuchten Antworten nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Methoden: